Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de lo siguiente:

2. Qué datos recogemos y para qué

Solo se tratan los datos que el propio usuario facilita voluntariamente a través del formulario de contacto o de los canales de comunicación indicados en la web.

Tratamiento	Datos	Finalidad	Base legal
Formulario de contacto	Nombre, email, teléfono, nombre del negocio y el contenido del mensaje	Responder a la consulta, elaborar un presupuesto y mantener la comunicación comercial derivada de la solicitud	Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)
Comunicaciones directas	Los datos que el usuario incluya en su email o mensaje	Atender la consulta recibida	Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)
Analítica web	Datos de navegación, dispositivo, ubicación aproximada e interacción con el sitio	Analizar el uso del sitio y mejorar su contenido y rendimiento	Consentimiento del usuario mediante el banner de cookies
Gestión de clientes	Datos identificativos y de facturación	Prestar los servicios contratados y cumplir obligaciones fiscales y contables	Ejecución de contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD)

3. Cómo llegan los datos del formulario

Los datos que el usuario introduce en el formulario de contacto se remiten directamente por correo electrónico a la dirección marc.sabina@croco.works, gestionada por el responsable. No se crean perfiles automatizados ni se toman decisiones automatizadas con dichos datos.

4. Plazo de conservación

• Consultas no convertidas en cliente: los datos se conservan durante un máximo de 2 años desde el último contacto, salvo que el usuario solicite antes su supresión.
• Clientes: mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción fiscal y mercantil (hasta 6 años, según el Código de Comercio).
• Datos analíticos: según los plazos de conservación de cada herramienta, detallados en la Política de Cookies.

5. Destinatarios y cesiones

Los datos personales no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. No obstante, pueden acceder a ellos los siguientes destinatarios, siempre bajo las garantías exigidas por la normativa:

• Proveedor de alojamiento web: [NOMBRE DEL HOSTING], que aloja el sitio y presta servicio con servidores ubicados en la Unión Europea.
• CrocoWorks: [RAZÓN SOCIAL COMPLETA], con CIF [CIF], agencia con la que el responsable colabora profesionalmente y que puede participar en la ejecución de los servicios solicitados. La comunicación se limita a los datos estrictamente necesarios para atender el proyecto.
• Google Ireland Limited: como proveedor de las herramientas de analítica y medición descritas en la Política de Cookies.
• Administraciones públicas y entidades financieras, cuando exista obligación legal.

Transferencias internacionales

Las herramientas de Google pueden implicar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Derechos del usuario

Cualquier persona puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos se están tratando.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, basta con enviar un email a marc.sabina@croco.works indicando el derecho que se desea ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo.

Si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad de los datos

El responsable aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos tratados.

8. Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos. Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione.

9. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o a nuevos tratamientos. Se recomienda su revisión periódica. La fecha de la última actualización figura al inicio del documento.